Tamu Hotel Bumi Kemalingan Manajemen: Kita Sudah Cek Tidak Ada Kerusakan di Kamar

BILD Surabaya – Pada Hari Selasa, 08 Juni 2010 Pukul 19:53 WIB Manajemen Hotel Bumi segera melakukan investigasi secara internal terkait laporan hilangnya harta benda milik tamu hotel senilai Rp 202 juta. Hasilnya, selain tidak ada kerusak...an di pintu dan jendela, juga tidak ada laporan adanya orang masuk ke kamar korban.

"Kami sudah melakukan pemeriksaan internal, seperti melihat pintu kamar tidak ada
kerusakan, jendela, plafon juga tidak ada kerusakan," kata Marketing Communications Manager Hotel Bumi Surabaya, Prima Soemarso, kepada detiksurabaya.com, Selasa (8/6/2010).

Prima mengatakan, sistem kunci kamar menggunakan sistem kunci elektronik yakni card key. Dengan card key, akan terekam di komputer yakni Locklink Transfer Lock Event, untuk mengetahui siapa saja yang keluar masuk kamar.

"Beliau (korban, Red) melaporkan kejadian kehilangan sekitar pukul 23.00 WIB sampai 03.00 WIB, setelah kita cek tidak ditemukan indikasi oran luar yang masuk kamar," tuturnya.

Menurut laporan dari Locklink Transfer Lock Event tidak diindikasikan ada orang dari luar masuk ke kamar. Saat ditanya apakah ada camera CCTV yang terpasang di lorong menuju ke kamar tempat menginap korban, Prima mengatakan, manajemen hotel hanya memasang CCTV di tempat-tempat area publik, sedangkan lorong menuju ke kamar merupakan area privacy tamu yang harus dijaga kerahasiaannya.

"Kita harus bisa membedakan mana area publik dan mana area privacy tamu. Jadi yang di area publik kita pasang CCTV," tuturnya.

Ia menambahkan, barang-barang yang hilang diletakkan di atas meja, termasuk uang tunai yang disimpan di tas. Namun, uangnya saja yang hilang sedangkan tasnya masih ada. Menurutnya, manajemen hotel selalu menginformasikan fasilitas hotel ke tamunya. Seperti, safety deposit box atau tempat penyimpanan barang-barang berharga milik tamu, yakni di bagian front office dan di dalam kamar.

"Kita sudah menawarkannya, kalau di front office, tamu memasukkan barangnya sendiri dan kuncinya dibawa sendiri. Kalau di dalam kamar sandinya dibuat sendiri," ujarnya.

Dalam kasus ini, pihaknya menyerahkan sepenuhnya ke penyidik kepolisian, tentang laporan dugaan kehilangan barang berharga milik tamu yang menginap di Hoel Bumi.